 电话销售以其节约时间、节省交通、过滤优质客户、方便快捷、费用低廉等优点已经被很多销售型企业所广泛采用，但同时也面临着很难通过电话销售成功做成业务的困境。特别是目前的客户被众多保险公司包围，受到的骚扰多了，自然而然地提升了自我保护意识，所以一般的电话已经很难打动他们了。
课程大纲
第一讲 销售人员基础
销售人员的基本素养 销售人员的良好形象
第二讲 销售前的计划和准备
客户资料的收集和整理 客户关键人物的确定 销售目标的设定 销售策略的制定
销售材料及工具准备 销售材料及工具使用要点
第三讲 寒暄问候、打开话题
如何赢得客户的好感 仪容、仪表及举止要点 如何与客户寒暄 如何避免客户的拒绝
打工话题的技巧 打开话题的注意要点 打开话题的七种方法
第四讲 投石问路-确定需求
如何了解客户需求 客户需求的一般心理分析 客户需求的分类
销售中确定客户需求的技巧 提问的技巧 倾听的技巧 销售中引导的技巧
引导客户的一般方法 引导客户的注意要点
第五讲 推销益处（产品分析）
产品特点、优点、好处的分析 产品分析的一般步骤 产品的特点分析
产品的好处分析 产品卖点提炼 产品本身的卖点分析 非产品的卖点分析
如何推销产品的益处 产品益处推销的语言表达 产品益处推销中的展示与演示 联系我的时候请说是在 武汉网whw.cc 上看到的，谢谢。
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