武汉地铁票务政策

时间:2019-02-16 09:45:17  来源:武汉网whw.cc  作者:whw.cc 我要纠错


一、票价标准

       (一)计价方式:按里程分段计价。

       (二)计价标准:4公里以内(含4公里)2元;4-12公里(含12公里),1元/4公里;12-24公里(含24公里),1元/6公里;24-40公里(含40公里),1元/8公里;40-50公里(含50公里),1元/10公里;50公里以上,1元/20公里。

       (三)乘车限时:每次进闸到出闸限180分钟。

       二、车票种类

       (一)武汉地铁发行的票卡

       单程票(普通单程票、预赋值单程票、纪念单程票)、储值票(普通储值票、纪念储值票)、定期票(1日票、3日票、7日票)、纸票、赠票、团体单程票(30人及以上)。

       (二)武汉城市一卡通有限公司(以下简称一卡通公司)发行的票卡

       1、武汉通普通卡:武汉通租用版、武汉通团购版、武汉通联名卡、武汉通纪念卡、武汉通销售版。

       2、武汉通特殊卡:武汉通残盲卡(即“武汉市下肢残疾人、盲人免费乘坐车船卡”)、武汉通残免卡(即“武汉市残疾人免费乘坐车船卡”)、武汉通老年卡(即“武汉老年人优待证”)、武汉市见义勇为人员优惠卡、武汉通学生卡。

       三、优惠规定

       (一)定期票在有效期内不限次数乘坐轨道交通,1日票18元/张;3日票45元/张;7日票90元/张。

       (二)现役军人、消防救援人员、革命伤残军人、伤残人民警察和军队离退休干部、退休士官、伤残民兵民工凭有效证件免费乘车。

       (三)下肢残疾人和盲人、重度听力/言语残疾人、贫困残疾人持武汉通残盲卡或武汉通残免卡免费乘车。

       (四)武汉市见义勇为人员及其直系亲属凭本人武汉市见义勇为人员优惠卡免费乘车。

       (五)65周岁及以上老年人持武汉通老年卡免费乘车,武汉通老年卡免费乘坐公共交通(含公交、轮渡、轨道交通等)限730次/年。超过限次或过期未年审的武汉通老年卡,使用时须充值,享受武汉通普通卡的扣值优惠。

       (六)中、小学生(具有武汉市学籍的普通中小学、中等职业学校学生)持武汉通学生卡,享受7折扣值优惠。

       (七)普通储值票、纪念储值票和武汉通普通卡,享受9折扣值优惠。

       (八)1名成年乘客可免费携带1名身高不超过1.2米的儿童乘车。

       四、车票使用规定

       (一)车票有效期

       1、单程票、团体单程票发售当站、当日有效。

       2、纸票、赠票在票面有效期内使用。

       3、普通储值票有效期为10年。

       4、定期票有效期:1日票有效期为发售时间起至当日运营时间结束,3日票有效期为当日发售时间起至第3日运营时间结束,7日票有效期为当日发售时间起至第7日运营时间结束。

       5、纪念储值票以发售公告为准。

       6、武汉通普通卡有效期为10年。

       7、武汉通老年卡、武汉通残盲卡、武汉通残免卡、武汉市见义勇为人员优惠卡有效期为下次年审时间。

       8、武汉通学生卡有效期:小学生卡为小学毕业当年12月31日,中学生卡(含普通高中、职业高中、中等职业学校)为毕业当年7月31日。

       (二)车票的购买及使用范围

       1、单程票在车站自动售票机或互联网自助取票机购买。

       2、团体单程票、纪念储值票、定期票在车站客服中心购买。

       3、车站客服中心代售武汉通销售版票卡,提供武汉通储值类票卡充值服务。武汉通票卡挂失、退换和年审等业务须到一卡通公司指定的服务网点办理。

       4、乘客凭有效车票进入付费区,实行一人一票制,乘客应使用同一张车票进、出闸,一张车票不可两人或两人以上同时使用,且进、出闸为系统自动扣费。

       5、需要发票的乘客,单程票在购/取票站进站前领取;储值票、武汉通卡在充值时领取;使用手机过闸功能,于出闸后半小时内凭手机内本次交易信息到出站车站客服中心领取。

       6、乘客从本站进、本站出时,出闸时单程票回收,储值类票卡扣除该票种的最低票价。如出站时超时,则另外收取超时费用(收费标准参见“超时乘车规定”)。

       7、使用手机扫码购票的乘客,可在车站自动售票机或互联网自助取票机购买单程票,所购单程票使用规定同普通单程票业务规则。

       (三)车票的查验

       乘客可在客服中心查验车票余额(武汉通老年卡可查验乘次和计值两个钱包余额),武汉通卡交易明细需至武汉通客服点查询,使用手机亮屏过闸功能的乘客可自行使用“Metro新时代”APP查询交易信息或前往车站客服中心查询,使用手机扫码过闸功能的乘客须自行使用“Metro新时代”APP查询交易信息。

       (四)超时乘车规定

       乘客从进闸到出闸时间超过180分钟时,各类票卡处理如下:

       1、单程票、普通储值票、纪念储值票和武汉通储值类票卡或使用手机过闸功能的,须按最高单程票价补交超时车费。

       2、武汉通老年卡须加扣1次免费乘车次数,超过限次或未年审则须按最高单程票价补交超时车费。

       3、定期票不进行180分钟超时检查。

       4、武汉通残盲卡、武汉通残免卡和武汉市见义勇为人员优惠卡免费更新。

       (五)超程乘车规定

       乘客所使用的车票,不足以支付所到达车站的实际车费时,须补交超程车费。

       (六)超时兼超程乘车规定

       乘客乘坐一个车程既超时又超程,须按最高单程票价补交超时车费。

       (七)车票数据更新规定

       1、进站次序错误(即乘客在非付费区)

       (1)若乘客所持车票或使用手机过闸功能,在车站进站闸机刷卡/扫码后未及时进闸,自刷卡/扫码起20分钟以内则购票站或刷卡/扫码站免费对车票进行数据更新,其他站回收单程票。

       (2)若乘客所持车票或使用手机过闸功能,在车站进站闸机刷卡/扫码后未及时进闸,自刷卡/扫码起达20分钟(含20分钟以上)则购票站或刷卡/扫码站需另行收取相应费用,其他站回收单程票:

       ①普通储值票、纪念储值票、武汉通储值类票卡或使用手机过闸功能的,须交付2元费用;

       ②武汉通老年卡在730次免费乘车次数内则扣除1次免费乘车次数,超过限次或未年审则须交付2元费用。

       ③定期票、武汉通残盲卡、武汉通残免卡和武汉市见义勇为人员优惠卡免费更新。

       2、出站次序错误(即乘客在付费区)

       (1)若乘客持车票或使用手机亮屏过闸功能,未通过进站闸机刷卡就进入付费区,则根据乘客反映的进站车站免费对车票进行数据更新。

       (2)若乘客使用手机扫码过闸功能,未通过进站闸机扫码就进入付费区,则乘客在客服中心扫更新码,选择进站站点后,自行扫码出闸。

       (3)若乘客持车票或使用手机亮屏过闸功能,刷卡被他人误用,自刷卡起达20分钟以内发放免费出站票,乘客自行投票出站;自刷卡起达20分钟(含20分钟以上)对车票进行数据更新,乘客自行刷卡出站。

       (4)若乘客使用手机扫码过闸功能,刷卡被他人误用,自刷卡起达20分钟以内乘客在客服中心扫更新码后,APP界面提示到客服中心处领取免费出站票,乘客自行投票出站;自刷卡起达20分钟(含20分钟以上)须乘客在客服中心扫更新码,选择进站站点后,自行扫码出闸。

       3、过期车票的数据更新

       (1)过期普通储值票、纪念储值票可到车站客服中心免费进行数据更新。

       (2)武汉通票卡延期和年审见一卡通公司相关规定。

       (八)遗失车票规定

       乘客在付费区内遗失车票或无票,须按最高单程票价补交车费后出闸。

       (九)押金规定

       1、普通储值票和定期票租售时收取押金20元/张。

       2、武汉通票卡租售押金见一卡通公司相关规定。

       (十)充值规定

       1、办理武汉通储值类票卡租售时,票内初始金额应为10元的整数倍(包含0元)。

       2、人工及自助充值每次最小金额为10元,充值金额应为10元的整数倍,自动充值不设找兑。

       3、普通储值票和纪念储值票余值最大金额为200元。

       4、纪念储值票发售价格和票内初始金额以发行公告为准。

       (十一)车票回收规定

       1、单程票在出站时由闸机回收,普通储值票、纪念储值票、定期票和武汉通票卡不回收。

       2、单程票、普通储值票和定期票所有权属于武汉地铁运营有限公司。武汉通票卡所有权以一卡通公司相关规定为准。

       五、退票规定

       (一)单程票退票规定

       1、未使用(无进闸记录、无更新记录)且可读取票内信息的单程票,可于购票当日在客服中心按车票面值办理退票。

       2、通过互联网自助取票机购买且未取票,可通过手机客户端自行退票;已取车票,按第1项要求办理。

       (二)普通储值票、定期票退票规定

       1、办理退票时,须将车票交还工作人员。

       2、普通储值票未损坏,收取2元折旧费后,押金和余额退还乘客。

       3、普通储值票损坏,押金不予退还。乘客须填写《BOM非即时退款申请单》,5个工作日后凭单据和有效证件到车站领取退款。能查询到余额,将车票余额退还乘客;不能查询到余额,视为无余额,车票余额损失由乘客承担。

       (三)地铁纪念储值票售出后,可退余额,票卡不回收。

       (四)定期票票面无损坏,押金全额退还;票面损坏,押金不予退还。

       六、卡型票票面损坏标准

       有下列情形之一的,视为票面损坏:

       (一)由于磨擦导致票面刮花、保护膜脱落、表面图案磨损面积达到票面总面积的1/3;

       (二)票面有明显的折叠痕迹、刻划痕迹;

       (三)票面有明显无法清除的污渍;

       (四)票面涂改或张贴异物;

       (五)票面保护膜与卡片相脱离,脱离面积达到票面总面积的1/5

       (六)票面有高温、火烧留下的烙印;

       (七)票面有明显的受腐蚀痕迹;

       (八)车票有裂痕;

       (九)车票已扭曲不在同一平面;

       (十)车票缺边、缺角、有孔。

       七、违规处理

       (一)武汉通老年卡、武汉通残盲卡、武汉通残免卡、武汉市见义勇为人员优惠卡、武汉通学生卡仅限本人使用,严禁转借、转售、赠与或冒用。

       (二)如进闸时发现违规,应当场予以停用并没收该卡,乘客须正常购票乘车。

       (三)如出闸时发现违规,应当场予以停用并没收该卡,同时依照《武汉轨道交通管理条例》第65条处罚:无车票或持无效车票乘车的,轨道交通运营单位可按照单程最高票价补收票款,情节严重的,处5倍票价以下的罚款。

       (四)违规票卡没收后交由发证单位处理,并作不良诚信记录。

 

 

1号线站点间距

站点名称

间距(KM)

径河---三店

1.110

三店---码头潭公园

1.971

码头潭公园---东吴大道

1.037

东吴大道---五环大道

1.652

五环大道---额头湾

1.655

额头湾---竹叶海

0.944

竹叶海---舵落口

0.807

舵落口---古田一路

1.435

古田一路---古田二路

1.518

古田二路---古田三路

0.907

古田三路---古田四路

0.795

古田四路---汉西一路

0.820

汉西一路---宗关

0.921

宗关---太平洋

1.580

太平洋---硚口路

1.045

硚口路---崇仁路

1.142

崇仁路---利济北路

0.880

利济北路---友谊路

0.888

友谊路---循礼门

0.986

循礼门---大智路

1.083

大智路---三阳路

1.010

三阳路---黄浦路

1.155

黄浦路---头道街

1.203

头道街---二七路

0.915

二七路---徐州新村

0.795

徐州新村---丹水池

1.525

丹水池---新荣

1.437

新荣---堤角

1.165

堤角---滕子岗

1.025

滕子岗---滠口新城

1.120

滠口新城---汉口北

3.410

 

 

 

2号线站点间距

站点名称

间距(KM)

天河机场---航空总部

6.004

航空总部---宋家岗

1.426

宋家岗---巨龙大道

2.040

巨龙大道---盘龙城

1.643

盘龙城---宏图大道

3.945

宏图大道---常青城

2.887

常青城---金银潭

2.012

金银潭---常青花园

1.092

常青花园---长港路

1.725

长港路---汉口火车站

1.407

汉口火车站---范湖

1.216

范湖---王家墩东

1.410

王家墩东---青年路

1.002

青年路---中山公园

0.946

中山公园---循礼门

1.543

循礼门---江汉路

0.897

江汉路---积玉桥

3.292

积玉桥---螃蟹岬

1.579

螃蟹岬---小龟山

0.930

小龟山---洪山广场

1.168

洪山广场---中南路

0.966

中南路---宝通寺

1.418

宝通寺---街道口

1.238

街道口---广埠屯

0.951

广埠屯---虎泉

1.613

虎泉---杨家湾

1.442

杨家湾---光谷广场

1.317

 

 

 

3号线站点间距

站点名称

间距(KM)

沌阳大道---东风公司

1.449

东风公司---体育中心

0.842

体育中心---三角湖

1.454

三角湖---汉阳客运

1.563

汉阳客运---四新大道

0.928

四新大道---陶家岭

1.359

陶家岭---龙阳村

0.906

龙阳村---王家湾

1.107

王家湾---宗关

2.531

宗关---双墩

0.982

双墩---武汉商务区

1.825

武汉商务区---云飞路

1.227

云飞路---范湖

0.885

范湖---菱角湖

1.676

菱角湖---香港路

0.932

香港路---惠济二路

0.934

惠济二路---赵家条

0.896

赵家条---罗家庄

0.882

罗家庄---二七小路

0.759

二七小路---兴业路

1.253

兴业路---后湖大道

1.181

后湖大道---市民之家

1.667

市民之家---宏图大道

2.422

 

 

 

4号线站点间距

站点名称

间距(KM)

黄金口---孟家铺

2.762

孟家铺---永安堂

1.479

永安堂---玉龙路

1.243

玉龙路---王家湾

0.901

王家湾---十里铺

0.950

十里铺---七里庙

1.204

七里庙---五里墩

1.124

五里墩---汉阳火车站

1.012

汉阳火车站---钟家村

1.574

钟家村---拦江路

0.834

拦江路---复兴路

3.278

复兴路---首义路

0.718

首义路---武昌火车站

0.897

武昌火车站---梅苑小区

0.900

梅苑小区---中南路

1.095

中南路---洪山广场

0.966

洪山广场---楚河汉街

1.077

楚河汉街---青鱼嘴

1.226

青鱼嘴---东亭

1.048

东亭---岳家嘴

0.928

岳家嘴---铁机路

1.032

铁机路---罗家港

1.171

罗家港---园林路

1.036

园林路---仁和路

1.333

仁和路---工业四路

1.634

工业四路---杨春湖

1.173

杨春湖---武汉火车站

0.810

 

 

 

6号线站点间距

站点名称

间距(KM)

东风公司---车城东路

1.297

车城东路---江城大道

2.279

江城大道---老关村

2.805

老关村---国博中心南

1.826

国博中心南---国博中心北

0.756

国博中心北---前进村

1.525

前进村---建港

0.953

建港---马鹦路

1.478

马鹦路---钟家村

1.282

钟家村---琴台

0.933

琴台---武胜路

1.857

武胜路---汉正街

0.762

汉正街---六渡桥

0.977

六渡桥---江汉路

0.851

江汉路---大智路

1.553

大智路---苗栗路

0.804

苗栗路---香港路

0.864

香港路---三眼桥

1.024

三眼桥---唐家墩

0.953

唐家墩---石桥

1.477

石桥---杨汊湖

0.844

杨汊湖---常青花园

2.110

常青花园---轻工大学

0.961

轻工大学---园博园北

1.202

园博园北---金银湖

1.748

金银湖---金银湖公园

2.391

 

 

 

7号线站点间距

站点名称

间距(KM)

园博园北---园博园

2.137

园博园---常码头

1.885

常码头---武汉商务区

1.586

武汉商务区---王家墩东

1.482

王家墩东---取水楼

1.164

取水楼---香港路

1.458

香港路---三阳路

1.846

三阳路---徐家棚

3.502

徐家棚---湖北大学

1.591

湖北大学---新河街

2.067

新河街---螃蟹岬

1.141

螃蟹岬---小东门

0.859

小东门---武昌火车站

1.374

武昌火车站---瑞安街

1.860

瑞安街---建安街

1.383

建安街---湖工大

2.294

湖工大---板桥

1.067

板桥---野芷湖

1.717

野芷湖---新路村

2.391

新路村---大花岭

3.438

大花岭---江夏客厅

2.507

江夏客厅---谭鑫培公园

2.000

谭鑫培公园---北华街

1.610

北华街---纸坊大街

1.361

纸坊大街---青龙山地铁小镇

3.243

 

 

 

8号线站点间距

站点名称

间距(KM)

金潭路---宏图大道

0.855

宏图大道---塔子湖

1.890

塔子湖---中一路

1.648

中一路---竹叶山

1.574

竹叶山---赵家条

1.394

赵家条---黄浦路

1.419

黄浦路---徐家棚

3.494

徐家棚---徐东

0.992

徐东---汪家墩

0.747

汪家墩---岳家嘴

1.318

岳家嘴---梨园

0.873

 

 

 

阳逻线站点间距

站点名称

间距(KM)

后湖大道---百步亭花园路

0.985

百步亭花园路---新荣客运站

1.759

新荣客运站---幸福湾

2.042

幸福湾---朱家河

2.351

朱家河---堪家矶

0.881

堪家矶---青龙

3.164

青龙---高车

2.294

高车---武湖

2.230

武湖---沙口

4.628

沙口---军民村

3.785

军民村---武生院

1.018

武生院---阳逻

2.787

阳逻---阳逻开发区

1.460

阳逻开发区---施岗

3.232

施岗---金台

1.959

 

 

 

11号线东段站点间距

站点名称

间距(KM)

光谷火车站---湖口

1.468

湖口---光谷同济医院

1.940

光谷同济医院---光谷生物园

1.420

光谷生物园---光谷四路

1.075

光谷四路---光谷五路

1.287

光谷五路---光谷六路

0.926

光谷六路---豹澥

1.133

豹澥---光谷七路

1.067

光谷七路---长岭山

2.802

长岭山---未来一路

2.153

未来一路---未来三路

2.029

未来三路---左岭

1.444

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