武汉轨道交通服务热线电话 96556

时间:2019-02-16 10:44:46  来源:武汉网whw.cc  作者:whw.cc 我要纠错


武汉轨道交通服务热线电话:+86 027 96556

一、坚持“安全、准时、便捷、文明”的服务宗旨,以“乘客至上、服务为本”为原则,搞好各项服务工作。
二、均衡行车,安全运行,列车正点率在98.5%以上。在各车站公布首末班次列车时刻,首班车不晚于公布的开班时间,末班车不早于公布的收班时间。
三、乘车环境整洁舒适。
四、窗口服务工作人员着装规范,接待乘客使用标准文明用语,及时为需要帮助的乘客提供服务。
五、自动售检票、电梯、地下线路车站空调等服务设备设施可靠度不低于98%。列车内温度超过28℃时开启空调,低于5℃时开启电加热设备。地下线路车站温度超过28℃时开启空调。
六、在车站公示地铁服务热线电话号码(96556),服务热线全运营时段为乘客答疑解难,乘客投诉在3个工作日内回复。
七、因设备故障等原因引起列车延误时,及时广播通知乘客。列车延误超过15分钟以上,车站办理退票。
 

  • 上一篇:武汉地铁集团有限公司地址电话
  • 下一篇:武汉地铁官方app
  • 无相关信息
    武汉生活资讯

    武汉图文信息
    异地定点医疗机构查询
    异地定点医疗机构查询
    最新武汉樱花预报-最佳观赏时间
    最新武汉樱花预报-最佳观赏时间
    武汉高校的梅花在较劲!周末欣梅
    武汉高校的梅花在较劲!周末欣梅
    社会保险单位查询
    社会保险单位查询
    社会保险个人用户查询系统登录密码使用指南
    社会保险个人用户查询系统登录密码使用指南
    武汉市劳动和社会保障局常用电话号码
    武汉市劳动和社会保障局常用电话号码
    武汉马拉松4月14日举办!武汉2019年体育赛事日历出炉
    武汉马拉松4月14日举办!武汉2019年体育赛事
    中央农民运动讲习所
    中央农民运动讲习所
    推荐信息
    相关文章

    无相关信息

    栏目更新