武汉市内出行需实名登记乘车了！

为加强公共交通出行源头管控，确保公共交通乘客信息可查询可追溯，更好的保障全市人民群众健康安全出行，武汉市交通运输局联合支付宝、武汉小码联城科技有限公司等单位，利用湖北省健康码，研发了“武汉市实名登记乘车”系统。市民出行前，须获取湖北省健康码“绿码”，乘车时须扫描相应二维码，自动上传乘车信息。

（一）线上身份认证，绿码健康出行

市民首次出行前，可使用支付宝、微信扫码进行线上“身份认证”，同时依照系统提示绑定武汉通卡（无武汉通的用户可跳过）。

已申请湖北省健康码的，可自动获取身份信息；未申请湖北省健康码的，可在身份认证完成后（支付宝用户可一键授权获取身份信息，微信用户需手动录入身份信息），根据健康状态提示，进入相关页面进行健康码申请。

大家也可以：

在支付宝搜索“武汉公交”、“武汉市实名登记乘车”、“小码联城”生活号，菜单栏找到“实名登记”入口，或在微信搜索 “武汉地铁运营”、“小码联城”公众号，菜单栏找到“实名登记”入口，完善身份信息和健康状态。

（二）线下扫码乘车，上传同乘信息

市民乘车前，须扫描车身（车站）二维码获取健康状态和车辆（车站）信息，向工作人员出示后，方可乘车。

若您通过支付宝申请的健康码，建议您使用支付宝进行乘车登记。若您通过微信申请的健康码，建议您使用微信进行乘车登记。

说明：

当健康码呈绿色，表示乘客健康码状态正常，可通行。

当健康码呈红色/黄色，表示乘客健康码状态异常，不可通行。

当健康码呈灰色，表示乘客健康信息缺失，需获取健康码状态后按规定乘车。

（三）划重点

注意啦！现在

1、乘坐公交车

上车前扫码，出示扫码界面 ，

工作人员核验后乘车，

下车前，请再次扫码，上传同乘信息。

2、乘坐地铁/BRT/有轨电车

进站前扫码，出示扫码界面 ，

工作人员核验后乘车，

到站/换乘前，请再次扫码，上传同乘信息。

3、乘坐出租车

上车时扫码，出示扫码界面，

驾驶员核验后乘车，

两人及以上同行乘客，须至少有一人扫码。

4、乘坐轮渡

进站前扫码，出示扫码界面 ，

工作人员核验后进站，

登船前，请再次扫码，上传同乘信息。

【温馨提示】

在乘坐公共交通时，请佩戴口罩依次排队乘车，有序扫码登记。

（四）常见问题集锦

1.“实名登记乘车”的目的？

一是源头管理，持湖北健康码“绿码”或社区动态健康监测证明的方可乘车，以保障同行人员安全；二是同乘追溯，后期一旦有人确诊，便可通过同乘追溯系统告知同乘人员，故需要进行实名登记。实名登记乘车是疫情防控期间的一项安全措施，特殊时期，为了保障广大乘客的安全，如有不便，敬请谅解。

2、未进行实名认证可以乘车么？

武汉市交通运输局提醒，广大市民在乘坐公共交通工具时，应积极配合、有序开展扫码登记工作，凡不按要求实名登记的乘客，工作人员有权拒绝其乘车。

3.为什么注册了湖北省健康码，实名认证后没有出现健康状态？

若您注册了健康码，扫码后健康状态为灰色，请您核对下健康码注册的渠道。若您通过支付宝申请的健康码，建议您使用支付宝进行乘车登记。若您通过微信申请的健康码，建议您使用微信进行乘车登记。您也可以通过支付宝/微信完善健康码后使用。

4、为什么已完成实名认证，但工作人员核验后，仍被拒绝乘车？

扫描乘车二维码，显示实名认证已完成，但页面个人信息处“健康码”呈现红色或黄色，则表示您此刻健康状况不符合通行要求。若为灰色，请您尽快点击健康码右侧箭头，进入对应页面，完善您的健康码信息。以上情况，工作人员有权拒绝其乘车。

5、中小学生、老年人、残疾人等未携带智能手机的特殊群体，如何乘车？

根据全省健康码应用的有关规定，对于老人、未成年人或因特殊情况无法通过智能手机申请健康码的人员，可由家人或者社区下沉干部代为申领，出行时可出示图片或纸质“健康码”，实在无法申领的，凭所在社区开具的健康监测证明出行；此类群体乘坐公共交通的，须持学生卡、老年卡、残盲卡等实名卡刷卡乘车，未持实名卡乘车的，才须携带有效身份证明，由现场工作人员代为录入实名信息；此类群体乘坐出租车时，须携带有效身份证明，由驾驶员代为录入实名信息，如果有其他同乘人员的，可由其中一人录入信息即可。

6、如果多人同乘出行，可否只登记其中一人？

若乘出租车，和家人、朋友等一同出行，可只登记一人，以便紧急情况下及时联系。

若乘其他公共交通工具，每人均需进行扫码登记，以确保实现同乘信息可追溯。

7、乘车扫码登记和乘车支付有什么关系？影响乘车优惠政策吗？

乘车扫码只是登记车辆/车站信息，与支付方式无关，以往任何的支付方式都可照常使用，也不影响换乘优惠政策。为降低感染风险，倡导使用无接触式支付。

8、换乘都需要扫码吗？

每次出行时，都需扫描张贴在站内/车内乘车码。地铁内换乘，也需在不同车厢内扫码上传同乘信息。

9、车厢二维码有何用处？为什么一定要扫？

大家扫描车厢二维码可上传自己的乘车车厢号等信息，从而生成更精准的出行数据。一旦所乘交通发生疫情，可帮助疾控单位更快速、精准地追溯并通知同乘人员，从而实现疫情防控的“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。

请大家注意：

乘坐地铁/BRT/有轨电车/轮渡时，到站及换乘前请自觉主动扫“车厢码”登记，上传车厢信息；乘务员适时做好监督。

乘坐公交时，上下车时请自觉主动扫“车厢码”登记；安全员适时做好监督。

乘出租车时，上车后请自觉主动扫“车厢码”登记；驾驶员适时做好监督。

10、如果在认证环节未绑定武汉通卡，或本人无武汉通卡，怎么办？

线上认证环节中，您可自主选择是否绑定武汉通卡，无卡可选择“跳过”。武汉通绑卡与否，暂不影响您的正常乘车，但为了乘车追溯更准确，建议您绑定武汉通卡。武汉通卡绑定相关问题咨询热线：027-81886666。

11、早、晚高峰时段，由于光线太暗等其他因素，扫码不成功怎么办？

夜间乘公交、出租车时，若光线较暗造成扫码不便时，建议您打开手机电筒再次尝试。

乘坐地铁时，因人流过多或其他原因造成不能成功扫码时，建议您刷新手机支付宝/微信应用程序，再次尝试。

12、我预留的实名信息安全吗？是否会存在个人隐私泄露？

乘客所登记的信息数据（包括个人联系方式、乘车时间及车辆信息）将加密保存在云端专用服务器，保障乘客信息可靠、安全。武汉市交通运输局将依法严格保护个人隐私和个人信息安全，除因疫情防控需要向卫生疾控等部门提供乘客信息外，会严格做好乘客个人信息的保密工作，不滥用、不泄露。

关于在全市公共交通和出租汽车行业实施实名登记乘车的工作方案

为认真落实“外防输出、内防扩散”的疫情防控工作要求，确保公共交通乘客信息可查询可追溯，保障市民乘客安全出行，特制定方案如下。

一、实施范围

按照市新冠肺炎疫情防控指挥部的工作要求，在全市已恢复运营的常规公交、轮渡、有轨电车、地铁、出租汽车等交通工具上实行实名登记乘车措施。

二、基本原则

（一）乘车可追溯。疫情防控期间，出示健康码“绿码”进站乘车，并利用信息化手段获取乘车信息，实现同乘可查询可追溯。

（二）登记便捷化。秉着“操作简捷、信息安全”原则，依法依规采集信息，坚持公众自助和人工辅助相结合，以线上认证为主、线下代录为补充。

（三）管理精细化。根据不同公共交通方式特点，分类制定实名乘车工作流程，结合不同人群乘车支付方式，细化操作流程，满足各类群体出行。

三、工作措施

（一）实名登记。市民首次出行前，可使用支付宝、微信扫码进行线上“身份认证”，同时依照系统提示绑定武汉通卡（无武汉通的用户可跳过）。已申请湖北省健康码的，可自动获取身份信息；未申请湖北省健康码的，可在身份认证完成后根据健康状态提示，进入相关页面进行健康码申请；未进行身份认证的，不允许乘车。中小学生、老年人、残疾人等未携带智能手机的特殊群体：乘坐出租车的，须携带有效身份证明，由驾驶员代为录入实名信息；乘坐公共交通的，须持学生卡、老年卡、残盲卡等实名卡刷卡乘车，未持实名卡乘车的，须携带有效身份证明，由现场工作人员代为录入实名信息。

（二）绿码通行。实名登记平台与省市健康码系统已打通。线上实名登记完成后，乘客可自动获取自身健康状况，出现绿色条码方可出行，红色和黄色条码暂不能出行。未显示红黄绿条码，需跳转至省市健康码系统完成注册并获取健康状况。对于中小学生、老年人或因特殊情况无法申请健康码的人员，可由监护人或家庭其他成员代为申请，乘车时可出示图片或纸质“健康码”。确实无法申领的，凭所在社区（村）出具的相关健康证明出行。

（三）乘车记录。常规公交按照“一车一码 、上下车扫码、一车一安全员”的模式进行安全管理。乘车前须扫描车身二维码获取健康状况和车辆信息，向驾驶员出示后方可上车，下车前需再次扫描车内二维码，向随车安全员出示后方可下车。地铁按照“一站一码、一车厢一码”的模式进行安全管理，安检前须扫描站内二维码获取健康状况和车站信息，向安检员出示后方可乘车，到站下车前扫描车厢内二维码上传同乘信息。有轨电车、BRT参照地铁模式，进行安全管理。轮渡按照“一渡口一码、一船一码”的模式进行安全管理，现场购票的，在购票前须扫描窗口二维码获取健康状况，向售票员出示后方可购票；刷卡乘船的，在刷卡前须扫描闸机口二维码获取健康状况，向安检员出示后方可通过。登船前须扫描船舱口二维码获取船舶信息，向工作人员出示后方可登船。出租车按照“一车一码”的模式进行安全管理，乘车时扫描车内二维码获取健康状况和车辆信息，并向司机出示。有两个及以上乘客同乘的，至少有一人扫码获取信息。

（四）同乘追溯。常规公交、有轨电车、BRT的同乘人员范围按照“同车、共站”进行界定，地铁按照“同车厢、共站”进行界定，轮渡按照“同船次”进行界定，出租汽车按照乘车间隔长短进行界定。同乘信息平台由市交通运输局负责建设和管理，长江云通集团负责平台“武汉通”用户卡号核验，支付宝、小码联城提供技术支持。

四、工作要求

（一）提高思想认识。公共交通同乘信息查询追溯对预防交通工具的交叉感染、保障市民安全出行、安心乘车具有重要意义。各相关部门和单位要高度重视，积极配合，做好市民实名乘车宣传和引导，市交通运输局要统一制定乘车指南，做好“一问一答”宣传准备工作，会同各运营单位通过多种渠道提前发布实名乘车公告和操作流程。

（二）严格现场管理。统一设计、规范张贴“乘车码”，在公交车身、下车门、驾驶员防护窗、地铁站内、安检处、车厢内、有轨电车站台、船舱口、出租车内等多处张贴二维码，减少人群聚集。现场工作人员要熟悉实名乘车操作流程，严格查验，加强引导，对未实名登记的，做好解释和劝离。

（三）加强信息保护。参照国家标准《个人信息安全规范》，做好同乘信息平台数据管理。支付宝、小码联城、长江云通集团等单位要加强用户信息保密，采取严格的技术防护措施，防止信息被窃取、被泄露，保护个人信息安全。

武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部

运输保障与环境整治组

2020年3月22日